一、岗位职责：
1、负责日常来电、来访的接待及纪录安排服务派单。
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。
3、定期进行客户电话回访工作。
4、能够运用各种办公软件。
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
6、负责登记客户流水各种明细帐目
7、协助经理进行电话催款。
8、报销单据审核并上报上级会计。
9、每月核对货物资产帐目上报经理。
10、每周书面向经理汇报往来账目报表及电话催款情况表。
11、按期填报本部门审计表，按时报送总公司会计。
12、领导交待的其它事项